سئوالات پرتکرار

اگر در مورد خدمات ارائه شده در سایت سئوالی دارید یا در رابطه با این خدمات به مشکلی برخورد کرده اید، میتوانید پاسخ سئوالات خود را از مجموعه سئوالاتی که در این قسمت پاسخ داده شده است بیابید.

بانوین اولین فروشگاه آنلاین کسب و کارهای خانگی بانوان است. بانوین با ایجاد یک پلتفرم ساده و امن، امکان کارآفرینی و ایجاد فرصت رو برای تمامی بانوان با کمترین سرمایه و هزینه فراهم کرده و فرآیند انجام کسب و کارهای خانگی رو تهسیل کرده.

شما می‎تونید با پر کردن فرم موجود در وبسایت برای همکاری با بانوین اقدام کنید. کارشناسان ما پس از بررسی اولیه اطلاعات با شما تماس می‎گیرند.

در حال حاضر در سایت بانوین امکان فروش محصولاتی مانند مد و لباس، زیورآلات و اکسسوری، سبک زندگی و خوراک وجود دارد.

خیر، شرکت بانوین مستقر در تهران است اما قابلیت ارسال کالا به تمامی نقاط ایران موجود است.

بانوین تمامی مناطق کشور رو سرویس دهی می‎کنه.

بانوین اولین فروشگاه آنلاین کسب و کارهای خانگی بانوان است. بانوین با ایجاد یک پلتفرم ساده و امن، امکان کارآفرینی و ایجاد فرصت رو برای تمامی بانوان با کمترین سرمایه و هزینه فراهم کرده و فرآیند انجام کسب و کارهای خانگی رو تهسیل کرده.

محصولات موجود در سایت بانوین برای آسان سازی و افزایش اطمینان خرید شما توسط کارشناسان کنترل کیفیت ما بررسی شده و پس از تایید برروی سایت قرار گرفته است. همچنین فروشندگان موظف به ارائه اطلاعات کامل و مطابق با محصول هستند. با این حال در صورتی که کالای خریداری شده توسط شما با اطلاعات ارائه شده مطابقت نداشت به مدت 7 روز امکان بازگشت کالا برای شما در نظر گرفته شده است.

بانوین تمامی مناطق کشور رو سرویس دهی می‎کنه.

دارا بودن نماد اعتماد الکترونیکی به این کسب و کار رسمیت و اعتبار می‏‌بخشد. نماد اعتماد الکترونیکی توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت پس از بررسی فروشگاه اینترنتی و تطابق نحوه عملکرد آن با قوانین، اعطا می‏‌شود و کسب و کار اینترنتی دارای نماد به صورت مداوم تحت بررسی این سازمان قرار دارد. برای اطمینان بیشتر شما می‏‌توانید در صفحه اصلی وب سایت بانوین با کلیک روی نماد از جعلی نبودن آن اطمینان پیدا کنید.

بله، قیمت های موجود در سایت توسط تامین کنندگان تعیین می‎شود. بانوین همواره تلاش می‎کند تا با نظارت کارشناسان بر قیمت گزاری تامین کنندگان مقطوع ترین قیمت ممکن را برای مشتریان فراهم کند.

شما می‎تونید پرداخت را از 3 طریق اینترنت و درگاه های بانکی معتبر، پرداخت در محل و کارت به کارت انجام بدید.

دسترسی به اطلاعات شما تنها جهت مدیریت بهتر فرآیند ارسال و کاهش خطا در فرآیند ارسال و تحویل کالا است. امنیت اطلاعات شما توسط کارشناسان ما تامین شده و از این بابت جای نگرانی نیست.

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه امکان خرید حضوری تحت هیچ شرایطی وجود ندارد.

خیر، به دلیل ماهیت کاری فروشگاه، امکان رویت کالاها از نزدیک وجود ندارد. اما برای فراهم آوردن امکان خرید برای مشتریان، اطلاعات کامل محصولات و عکس آنها در وب سایت قرار داده شده که مشتریان به کمک آن می توانند خرید خود را انجام دهند.

بله، شما در 24 ساعت روز و 7 روز هفته می‎تونید سفارش خودتون رو ثبت کنید.

خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم ‏باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.

از آنجا که بانوین یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری‏ است، تحویل حضوری سفارش در محل بانوین امکان‌پذیر نیست.

با توجه به اینکه بانوین کالاهای خود را از تامین کنندگان مختلف دریافت می‎کند و زمان آماده سازی محصول توسط هر تامین کننده متفاوت می‎باشد لذا در زمان ارسال کالاها کمی تفاوت وجود دارد.

مدت زمان آماده سازی هر محصول توسط تامین کنندگان معین شده است. پس از انجام فرآیند آماده سازی، سفارش بین 1 تا 5 روز سفارش برای شما ارسال خواهد شد. برای سفارش های شهرستان بسته به روش ارسالی انتخابی زمان ارسال متفاوت است.

درمورد مشتریان تهران پس از اطلاع رسانی به تیم خدمات مشتریان هماهنگی لازم برای ارسال مجدد انجام خواهد شد. در مورد مشتریان شهرستان تا ۱۰ روز از زمان ارسال بانوین به شهر مورد نظرشما، با مراجعه به نوع پست ارسالی درخواست کالای خود را اعلان می‎کنید. اما اگر با مراجعات مکرر به شما کالای خود را تحویل نگیرید، کالای شما به واحد ارسال بانوین برگشت داده خواهدشد و امکان ارسال مجدد پس از ۱۰ روز امکان پذیر نمی باشد.

برای امنیت بیشتر و افزایش سرعت در ارسال کالاها، ارسال ها از طریق سامانه حمل و نقل بانوین انجام می‎شه. در صورتی که سفارش شما کمتر از 100 هزار تومان است مبلغ 5000 تومان و در غیر این صورت به صورت رایگان انجام می‎شه. سفارشات شهرستان از طریق پست ارسال می‎شه و هزینه ارسال به عهده مشتری است.


تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.

اگر به هر دلیلی سفارش کنسل شده از سمت شما دوباره ارسال شده است، لطفا از مامور پست یا تیم حمل و نقل بانوین تحویل نگرفته و از دریافت امتناع نمایید. اگر به هر دلیلی در آن زمان تحویل گرفتید، خواهشمندیم شرایط بازگشت کالا را مطالعه فرمایید.

گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‏‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‏‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌‏دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.

شما می‎تونید با تماس با مرکز پشتیبانی مشتریان بانوین درخواست بازگشت کالا کنید. کارشناسان ما پس از بررسی اولیه، با هماهنگی با مرکز حمل و نقل کالا رو به صورت رایگان از شما دریافت می‎کنند و مبلغ پرداخت شده به حساب شما بازگردانده می‎شه.

بله، غیر از موارد خاص که در برگ رسید تحویل کالا، قید می گردد، مشتریان محترم موظف هستند در تمام موارد کالا را تحویل ظاهری بگیرند، یعنی پس از تسویه مبلغ فاکتور، ابتدا می بایست کالای خود را از نظر ظاهری بررسی می نمایند و سپس رسید تحویل کالا بصورت صحیح و سالم را امضاء نمایند.. این مورد هم برای ارسال از طریق سامانه حمل و نقل بانوین و هم از طریق پست و باربری نیز صادق و یکسان می باشد.

در صورتی که تحویل توسط تیم حمل و نقل بانوین و در تهران باشد امکان پیگیری وجود ندارد. لطفا در هنگام تحویل کالا تعداد آیتم ها را با آیتم های قید شده در فاکتور چک کنید در صورتی که تحویل توسط تیم حمل و نقل بانوین نمی باشد با پشتیبانی تماس بگیرید که پیگیری های لازم برای شما انجام شود.

کارشناسان بخش تولید محتوای بانوین تمام تلاش خود را می‏‌کنند تا اطلاعات مورد نیاز برای خرید هر کالا در سایت موجود، کافی و روشن باشد. همچنین بانوین نقدها و نظرهای کاربران را با دیدگاه بی‏طرفانه در سایت نمایش می‏‌دهد که مطالعه آنها می‏‌تواند در انتخاب کالا به شما کمک کند.